มาตรฐานการดูแลบ้านตราหน้าว่า ‘ความยุ่งเหยิง’ พร้อมเรียกร้องให้มีความโปร่งใสในการดูแลที่ไม่ดี

คุณภาพของบ้านพักคนชราใน Wirral ได้รับการตราหน้าว่า “ยุ่งเหยิง” เนื่องจากสถิติแสดงให้เห็นว่าเป็นที่ที่แย่ที่สุดใน North West สำหรับเตียงคุณภาพดี ในการประชุมสภา Wirral สมาชิกสภาวิพากษ์วิจารณ์การขาดความคืบหน้าในการดูแลผู้สูงอายุและผู้ใหญ่ที่มีภาวะเปราะบางที่ดีกว่า แต่เจ้าหน้าที่ปกป้องแนวทางของพวกเขาโดยกล่าวว่าความคืบหน้ากำลังเกิดขึ้นก่อนการแพร่ระบาดของโควิด 19

ก่อนเกิดโรคระบาด Wirral นำหน้าสภาอื่นอีก 5 แห่งในแง่ของจำนวนเตียงที่จัดอยู่ในเกณฑ์ดีหรือโดดเด่นโดย CQC แต่จำนวนนี้ลดลง 18% ตั้งแต่ปี 2020

Wirral Council กล่าวว่ามีแผนที่จะปรับปรุงการดูแลโดยกำหนดเป้าหมายสถานดูแล 31 แห่งพร้อมการประเมินก่อนสิ้นเดือนมกราคม 2566 และประเมินส่วนที่เหลือในอีก 12 เดือนข้างหน้า Cllr Simon R Mountney ต้องการเห็นความคืบหน้าเร็วกว่านี้ เขากล่าวว่า: “ผมรับไม่ได้ที่จะต้องใช้เวลาถึง 12 เดือนในการเปลี่ยนบางอย่าง เราทำให้ตัวเองต้องตกอยู่ในความยุ่งเหยิงนี้ และเราต้องออกจากมันให้ได้”

สภากล่าวว่าจะ “สร้างนโยบายที่ชัดเจนและโปร่งใส” ซึ่งจะร่างมาตรฐานและ “ผลที่ตามมาจากความล้มเหลวในการให้บริการซ้ำซึ่งส่งผลให้สัญญาถูกระงับ” อย่างไรก็ตาม Amanda Onwuemene สมาชิกสภาคนหนึ่งกล่าวว่าเธอรู้สึกผิดหวังที่นโยบายในขั้นตอนนี้เป็นเพียง “หัวข้อย่อย” ที่ถามว่า “แผนปฏิบัติการอยู่ที่ไหน” เธอต้องการให้เจ้าหน้าที่สภากำหนดไว้ในแผนปฏิบัติการว่า “สิ่งที่คุณตั้งใจจะทำและวันที่จะบรรลุผล”

นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องความโปร่งใสจากประธานอีวอนน์ โนแลน ซึ่งขอให้สภาเผยแพร่เมื่อตัดสินใจไม่จัดคนไว้ในบ้านบางหลังเนื่องจากมาตรฐานการดูแลที่ไม่ดี

Cllr Nolan กล่าวว่า “ความจริงก็คือเราต้องโปร่งใส หากเงินของสภาไม่ดีพอสำหรับผู้คนที่จะกลับบ้าน เหตุใดจึงควรส่งเงินของประชาชนไปยังสถานดูแลเหล่านี้”

เธอกังวลว่าหากปราศจากความรู้ดังกล่าว ประชาชนจะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้เมื่อตัดสินใจรับญาติเข้าดูแล

Amanda Parry-Mateo ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการปรับปรุงคุณภาพและการปกป้อง ตอบว่า “หนึ่งในสถานการณ์ที่เราต้องจัดการกับระยะเวลาที่ใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการดูแลในบ้านพักคนชรา ต้องใช้เวลาและไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน”

เธอกล่าวว่านโยบายใหม่จะ “แข็งแกร่งและโปร่งใส” และ “จัดการกับผู้ให้บริการที่ล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง”

Ms Parry-Mateo กล่าวเพิ่มเติมว่า: “กฎหมายของสิ่งต่าง ๆ เป็นสิ่งที่เราต้องการดำเนินการต่อ” และสภาจำเป็นต้องมี “จุดยืนที่แข็งแกร่ง” เพื่อบอกสถานสงเคราะห์ที่ยากจนว่าเหตุใดสภาจึงไม่ใช้บริการของพวกเขา

Cllr Nolan ต้องการเห็นหลักฐานเพิ่มเติมว่าวิธีปัจจุบันที่สภาตรวจสอบมาตรฐานกำลังทำงานอยู่ โดยเพิ่มว่า “เรากำลังทำอะไรเพื่อช่วยให้พวกเขาปรับปรุง และเราจะทำอย่างไรหากพวกเขาไม่ปรับปรุง”

เธอกล่าวเสริมว่า: “เราสามารถคุยกันได้ทั้งวันเกี่ยวกับจำนวนบ้าน แต่จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของคนที่อยู่บนเตียงเหล่านั้น และนั่นคือความกังวลที่ฉันมี และฉันแน่ใจว่าทุกคนที่อยู่รอบโต๊ะนี้มี”

สมาชิกสภาร้องขออย่างเป็นเอกฉันท์ให้ดูรายงานความคืบหน้าในเดือนมิถุนายนและนโยบายที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะหากมีการระงับการให้บริการสภาแก่สถานดูแลเด็กที่มีมาตรฐานต่ำ

แมรี จอร์แดน สมาชิกสภายังได้ขอดูรายละเอียดของข้อร้องเรียนทั่วพื้นที่ โดยเสริมว่า “บางที่ในแนวเดียวกัน Wirral กำลังทำสิ่งที่ผิดพลาดอย่างมาก”

Graham Hodkinson ผู้อำนวยการฝ่ายการดูแลและสุขภาพของ Wirral Council เพื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์กล่าวว่า “เป็นเรื่องน่าละอายสำหรับพวกเราทุกคน และในฐานะเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเรื่องนี้ มันยังไม่ดีพอ และเราต้องทำให้ดีกว่านี้”

ภายใต้พระราชบัญญัติการดูแลปี 2014 สภา Wirral มีหน้าที่ “รักษาตลาดบริการที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อตอบสนองความต้องการการดูแลและการสนับสนุนในพื้นที่ท้องถิ่น”

คนขับแท็กซี่เผชิญหน้ากับผู้หญิงคนหนึ่งในฉาก “ความเดือดดาลบนท้องถนน” ที่แปลกประหลาดใกล้กับจรวด ลินน์ ฮิกกินส์ ซึ่งแชร์ภาพคนขับแท็กซี่กำลังออกจากรถที่มีใบอนุญาตและเผชิญหน้ากับเธอ กล่าวว่าพฤติกรรมของเขา “อันตราย ข่มขู่ ยอมรับไม่ได้ และไม่เป็นที่ต้อนรับ” ลินน์กล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นใกล้กับ ‘สะพานลอยจรวด’ ในบรอดกรีนเมื่อวันจันทร์ที่ 28 พฤศจิกายน

ลินน์อ้างว่าเธอถูกคนขับแท็กซี่ “ชนท้าย” ในรถเบนซ์เป็นเวลาหลายนาที และคิดว่าเธอหนีไปได้หลังจากสัญญาณไฟส่องสว่าง แต่เธออ้างว่าคนขับแท็กซี่ฝ่าไฟแดงและพยายามแซงและปาดหน้าเธอ

ขณะที่เธอไปถึงไฟส่องสว่างดวงถัดไปใกล้กับร้าน Rocketและเริ่มเคลื่อนขบวนไปยังเลนถัดไป คนขับก็ “ผิดจังหวะ” แซงเธอไปตัดหน้า จากนั้นเขาเดินออกจากรถแท็กซี่โดยมีสะพานลอยอยู่ด้านหลัง ก่อนจะเปิดฉากด่าทอด่าทอผู้หญิงที่กำลังสับสน

ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ